A Bertogna Arte e Junco tem o compromisso e preza pela privacidade, a transparência e a proteção dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação dos clientes com o nosso site. Por isso, compartilhamos esse documento para que entendam quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, e quais são as medidas que aplicamos para mantê-las seguras.
A Bertogna Arte e Junco, inscrita no CNPJ sob o nº 23.576.024/0001-99 , coleta, armazena e utiliza os dados pessoais de usuários dos seus produtos e serviços, bem como de seus parceiros comerciais.
Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, para cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.
Nossa Política de Privacidade aplica-se a todos os clientes e usuários da Bertogna Arte e Junco, incluindo os clientes e usuários que acessam o site, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
1. DEFINIÇÕES
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais de um determinado usuário, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro nas plataformas.
Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: dados pessoais: nome, rg, cpf, endereço eletrônico, endereço residencial, telefone, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
Utilizamos Cookies dos Usuários ao acessarem sites na internet, e que armazenam dados identificadores do dispositivo e de navegação.
2. FINALIDADE
A finalidade de utilização dos dados de usuário na Bertogna Arte e Junco se deve tanto para a comercialização e entrega de nossos produtos, bem como a melhoria e criação de serviços, tais como:
Compra, faturamento e entrega de produtos para a Bertogna Arte e Junco, entrega ou pagamento, precisamos das informações pessoais dos usuários para a efetivação de pagamentos, independentemente do modo, faturamento, entrega de produtos.
Personalização de páginas e recomendação de conteúdo: Utilizamos suas preferências como, por exemplo, tipo de produto mais visitado, para facilitar suas próximas visitas e tornando seu acesso mais fácil.
Melhoria dos serviços: Os dados dos usuários são utilizados para a melhoria de desempenho, disposição de conteúdo, alteração de jornadas, entre outros.
Cumprimento de obrigações legais: Podemos usar os dados tanto para cumprir legislações locais quanto para cumprir processos ou outras necessidades jurídicas.
Proteção ao crédito, antifraude e avaliação de riscos: Usamos os dados dos usuários para agregar valor à proteção dos nossos serviços e clientes, tornando o ambiente mais seguro.
Fins pontuais específicos: A Bertogna Arte e Junco também pode pedir consentimento para fins específicos, informando claramente a finalidade.
3. COLETA
O fornecimento dos dados permite:
Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
Melhorar a experiência de compra dos clientes na Bertogna Arte e Junco; fazer análises e pesquisas de mercado;
Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;
Executar publicidade online direcionada;
Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com
o nosso Código de Ética e Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais;
Melhorar nosso website, produtos e serviços.
4. ARMAZENAMENTO
ABertogna Arte e Junco utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade. Que a exclusão dos dados seja determinada por autoridade governamental (administrativa ou judiciária).
5. CONSENTIMENTO DO USUÁRIO
Ao se cadastrar como usuário, cliente ou parceiro em um dos serviços da Bertogna Arte e Junco (www.bertogna.com.br), o Usuário expressamente concorda que seus Dados de Usuário:
(a) Sejam coletados nas formas previstas na cláusula 2 deste termo;
(b) Sejam utilizados para personalizar sua navegação nos sites da Bertogna Arte e Junco (ex.: otimização dos resultados das buscas; visualização da listagem de produtos; visualização de banners promocionais);
(c) Sejam incluídos em listas de recebimento de comunicações da Bertogna Arte e Junco (via e-mail; mensagens de texto via SMS ou Whatsapp e afins), incluindo ofertas e promoções, sendo sua efetivação permitida ou desabilitada conforme as funções de opt-in e opt-out disponíveis na área autenticada do cliente;
(d) Sejam utilizados de forma anônima (sem identificação individual) para elaboração de estudos estatísticos e relatórios gerenciais;
(e) Sejam compartilhados com parceiros (nacionais ou internacionais) da Bertogna Arte e Junco para cumprimento de uma compra (ex.: os dados financeiros são transmitidos ao banco emissor para aprovação do pagamento; os dados de endereço e contato de telefone são compartilhados com transportadoras que realizam a entrega do produto);
(f) Sejam compartilhados com parceiros (nacionais ou internacionais) da Bertogna Arte e Junco para fins de consulta a bases de dados com fins de proteção ao crédito tais como: SERASA, SPC, SCR BACEN;
(g) Sejam compartilhados com parceiros (nacionais ou internacionais) da Bertogna Arte e Junco para fins de oferecimento de produtos e serviços desses parceiros nas plataformas da Bertogna Arte e Junco (exemplos: oferecimento de opções alternativas de pagamento).
6. DIREITOS DO USUÁRIOS
É facultado ao Usuário:
(a) Excluir, parcial ou totalmente, os seus dados de usuário dos bancos de dados da Bertogna Arte e Junco, mediante opção na área do cliente do site www.abinoskimoveis.com.br, ou solicitação direta à respectiva área comercial, em caso de parceiros comerciais, salvos os dados protegidos por lei de maior soberania ou necessidades jurídicas;
(b) Excluir os Cookies, mediante procedimento realizado por sua conta e risco em seus próprios dispositivos;
(c) Ser removido das listas de recebimento de ofertas e promoções mediante link de remoção contido nas próprias mensagens enviadas;
(d) Atualizar dados, mediante alteração dos mesmos na área do cliente do site www.beertogna.com.br.;
(e) Não finalizar o cadastro nas plataformas da Bertogna Arte e Junco caso não concorde com quaisquer termos previstos na presente Política.
7. GERENCIAMENTO DE COOKIES
Cookies são arquivos criados pelos websites que você visita. Eles tornam a experiência on-line dos usuários mais fácil, economizando informações de navegação. Com os cookies, os sites podem manter os usuários conectados, lembrando-os suas preferências do site e fornecendo conteúdo relevante localmente.
Os cookies são utilizados geralmente para:
Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;
Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
Realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
Impedir atividades fraudulentas;
Melhorar a segurança.
O usuário pode bloquear ou rejeitar nossos cookies, e como consequência não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços dentro da área autenticada.
Para mais informações e detalhes sobre os cookies clique em 'Ajuda', nas configurações do navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e também para desativá-los.
8. RESPONSABILIDADES
8.1. A Bertogna Arte e Junco se compromete a:
(a) além de cumprir com padrões de segurança exigidos pelas regulamentações, envidar seus melhores esforços para manter a privacidade dos dados de usuários, com a utilização de tecnologia e protocolos de segurança da informação, observado o estado da técnica disponível conforme padrões de mercado
(b) excluir e/ou atualizar os Dados de Usuário após solicitação conforme item 6.1 alíneas a, c e d acima;
(c) somente firmar parcerias com terceiros que envolvam compartilhamento de dados caso estes terceiros também se comprometam a cumprir com todos os padrões e obrigações exigidos por lei no que concerne à coleta, armazenamento e tratamento de dados;
(d) relatar às autoridades competentes e aos Usuários quaisquer eventos que envolvam exposição indevida dos Dados de Usuários, bem como envidar seus melhores esforços para evitar prejuízos aos Usuários em razão de tais eventos;
8.2. Não obstante o disposto no item 8.1 acima, a Bertogna Arte e Junco não se responsabiliza por perdas ou danos sofridos por Usuários em razão de exposição indevida de seus Dados que tenha ocorrido por qualquer outra razão senão o dolo ou descumprimento comprovado da legislação.
8.3. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada unilateralmente pela Bertogna Arte e Junco a qualquer momento. A Bertogna Arte e Junco se compromete a publicar o texto da nova política em todo o site, avisando os usuários da atualização realizada. Qualquer acesso realizado por usuários após a alteração da Política de Privacidade implicará em aceite tácito das novas condições previstas.
9. CONTATO
Todo contato relativo a privacidade e proteção de dados pode ser efetivado através da comunicação direta por email com o encarregado de proteção de dados. Para isso, deve ser utilizado o e-mail adm@bertogna.com.br. Para exercer os direitos estabelecidos pela Lei, o usuário pode entrar em contato tanto com encarregado de proteção de dados, em email supracitado, ou entrar em contato com os canais de atendimento da Bertogna Arte e Junco.
Os titulares dos dados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, podem exercer os seus direitos por meio de:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento.
10. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
