ATENÇÃO - Caso ocorra a necessidade de troca, devolução ou cancelamento o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail adm@bertogna.com.br ou pelo telefone (19) 99963-6069, PREVIAMENTE A QUALQUER ATITUDE, seguindo as seguintes instruções:

Troca e devolução

O produto só será trocado em casos de avaria ou inconformidades como: itens faltantes ou defeito de fabricação.

Não haverá troca do produto caso apresente indícios de danos provocados.

A Bertogna Arte e Junco tem o prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento do produto em nossa loja, para resolver a solicitação de troca.

Em caso de devolução do produto por demais motivos, a Bertogna Arte e Junco tem o prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da data do recebimento do produto em nossa loja para realizar o reembolso. A devolução do valor só será feita mediante nenhuma avaria no produto.

Cancelamento

O cancelamento só poderá ocorrer previamente à entrega do produto.

Se o pagamento não foi realizado, o pedido será cancelado automaticamente.

Caso o pedido já tenha sido pago e confirmado pela nossa central o estorno será da seguinte maneira:

Cartão de crédito: a fatura será estornada na mesma quantidade de parcelas feitas;

Boleto bancário ou cartão de débito: será estornado em até 7 (dias) úteis após o pedido de cancelamento.

Arrependimento

O prazo de arrependimento da compra é de 7 (dias) dias, após o recebimento do produto.

O produto deverá ser encaminhado a nossa loja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhando a nota fiscal.

Uma vez exercido o direito de arrependimento, o ressarcimento só ocorrerá caso as condições já citadas sejam cumpridas. O prazo mediando ao estorno é de 7 (dias) até o produto retornar a nossa loja.

Ficou alguma dúvida?

Nos contate! Queremos muito a sua satisfação e estamos dispostos a ajudar!

Obrigado pela preferência!